AFTERSALES: i servizi che danno valore ai vostri impianti nel tempo

AFTERSALES: i servizi che danno valore ai vostri impianti nel tempo

Contatta il nostro servizio di assistenza

SERVIZIO DI MANUTENZIONE PERIODICA E ASSISTENZA ON SITE
Per mantenere alte le performance e la produttività degli impianti, vengono proposti contratti di manutenzione periodica con cadenza periodica in base alle esigenze tecniche degli impianti installati.
In caso di guasti e fermi impianto è sempre attivo l’help desk di Trascar, che in tempo reale fornisce la necessaria assistenza telefonica per la soluzione del problema. Una squadra di tecnici specializzati si dedica all’assistenza on site per effettuare riparazioni, sostituire parti di ricambio urgenti e minimizzare così il disagio del cliente.
Il rapporto diretto con il Cliente, l’affidabilità e l’esperienza nel settore sono le carte vincenti di questo servizio.

SERVIZIO DI TELEASSISTENZA
Il servizio di teleassistenza è organizzato e gestito interamente dall’area elettrica e software di Trascar. Un supporto tecnico software PC/PLC accede via rete VPN o rete telefonica al PC/PLC installato sull’impianto del cliente, cancellando così i tempi persi per gli spostamenti degli operatori adibiti all’intervento e risolvendo il problema in tempi molto ridotti: un tecnico software tramite la rete può intervenire, quando possibile, direttamente sul server cliente, risolvendo in modo tempestivo la causa del problema.

FORMAZIONE OPERATORE
Trascar, ponendosi come partner anche sulla formazione sul campo, offre un servizio di training operatore sull’utilizzo degli impianti, con una particolare attenzione alle norme di sicurezza da osservare. 

REVAMPING
Le macchine hanno cicli di vita più o meno lunghi e dopo tanti anni di utilizzo nasce l’esigenza di sostituire la macchina con una nuova più performante e che riduca a zero i costi di manutenzione. Trascar si propone verso il Cliente anche in tal senso, mettendo a disposizione tecnici qualificati per la sostituzione di macchine logore e non più performanti.